Sisällys

• Pelisysteemin struktuuri sekä tekniikka
• Kattava pelivalikoima kaikkiin tarpeisiin
• Maksutavat että nopeat kotiutukset
• Tietoturvaprotokollat sekä toimilupa
• Asiakaspalvelun ytimessä

Pelialustan rakenne että tekninen toteutus

Olemme huolella kehittäneet pelisysteemimme huomioiden nykyaikaisen käyttäjän tarpeet. täällä toimii saumattomasti kaikenlaisilla päätelaitteilla – käytitpä kyseessä mobiililaite, tabletti-laite taikka pöytätietokone. Tekninen perustamme rakentuu HTML5-pohjaiseen toteutukseen, joka merkitsee nopeita lataustaikoja sekä häiriötöntä pelaamista vaatimatta erillistä ohjelmien lataamista.

Järjestelmämme optimointi painottuu käyttäjäkokemukseen, missä liikkuminen sujuu luonnollista että pelien etsiminen mutkatonta. Me olemme panostanut huomattavasti resursseja palvelininfrastruktuuriin taataksemme, mikä takaa että ruuhkahuippujenkin hetkellä pelikäyttö sujuu ongelmitta.

Kattava pelitarjonta kaikenlaisiin tarpeisiin

Pelivalikoimamme kattaa lähes 3000 erilaista peliä parhaalta peliyhtiöiltä. Kumppaneinamme ovat pelialan arvostetuimmat yritykset, jotka takaavat korkealaatuisen pelaamiselämyksen.

Pelityypit FeliceBet-kasinolla Casinolla

• Hedelmäpelit klassisista klassikkokolikkopeleistä progressiivisiin päävoiton koneisiin
• Pöytäklassikot mukaan lukien rulettipelaikaisu, 21-peli sekä baccarat-peli
• Live-pelit aidoilla jakajilla reaaliaikaisessa tilanteessa
• Videopokeri-versiot erilaisilla variaatioilla
• Erikoiskategoriat kuten bingopelaillisuus, keno että raaputuspelit
• Turnaukset kilpailullisille asiakkaille

Lisäämme pelitarjontaamme viikoittain uusia pelejä, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme löytyy säännöllisesti mahdollisuus testata tuoreimpia julkaisuja. Pelien hakujärjestelmä on suunniteltu toteutettu kehittyneeksi: pystyt lajitella pelitarjontaa kategorian, toiminnallisuuden taikka pelinkehittäjän mukaan.

Maksuvaihtoehdot sekä nopeat kotiutukset

Rahan talletukset että kotiutukset ovat kriittinen komponentti pelielämystä. Me tarjoamme kattavan valinnan maksumenetelmiä Suomen asiakkaiden tarpeisiin sovitettuna.

Maksutapa
Talletuksen kesto
Kotiutusaika
Vähimmäistalletus

Pankkitalletus	Välittömästi	1-2 arkipäivän sisällä	10 €
Trustly-järjestelmä	Välittömästi	Välitön prosessi – 24h	10 euroa €
Pankkikortit	Välittömästi	1-3 arkipäivän kuluessa	10 €
Sähköiset lompakot	Heti	Alle vuorokauden vuorokauden	10 €
Kryptomaksut	Viisitoista-kolmekymmentä min	1-6 tunnin tuntia	Kaksikymmentä €

Kotiutusjärjestelmämme on suunniteltu erittäin tehokkaaksi. Käsittelemme suurimman osan kotiutusvaiheista alle vuorokauden kuluessa, sekä lukuisissa kotiutuksissa rahat ovat asiakkaan pankkitilillä jo muutaman tunnin tunnin sisällä. Jokainen maksuvaihtoehtomme hyödyntävät 256-bittiseen perustuvaa SSL-enkryptausta, joka saavuttaa pankkien käyttämän suojauksen.

Tietoturvaprotokollat että pelilisenssi

Operoimme Maltan viranomaisen sääntelyelimen (MGA) myöntämästä lisenssillä numero-ID MGA/B2C/394/2017, joka on edustaa yhdeksi kasinosektorin tunnustettu
mmista sääntelyelimistä Euroopassa. MGA-lisenssi vaatii kattavia ehtoja pelaajien suojeluun, tasapuolisen pelitavan varmistamiseen että taloudellisen vastuun toteutukseen.

Turvallisen pelaustavan työkalut

1. Talletuskaton asettaminen päivä-viikko-, viikko- ja tai vaikkapa kuukausitasolle sopivaksi
2. Tappion katon määrittäminen hallitaksesi pelibudjettia
3. Peliaikamuistutukset pitkien pelijaksojen rajoittamiseksi
4. Itsesulkemistoiminto määräaikaisesti tai pysyvästi
5. Tilannekatsaukset, mitkä ilmoittavat pelaamisen kestoajan ja voitot/tappiot

Otamme vastuutietoisen pelaamisen vakavasti ja koulutamme säännöllisesti henkilökuntamme löytämään ongelmapelaamiseen viittaavat oireet. Yhteistyössä Peluuri-organisaation kanssa tarjoamme tutkitukikeinoja niille, ketkä sitä tarvitsevat.

Asiakaskokemuksen keskiössä

FeliceBet Kasinon oma asiakastuki on käytettävissä käytettävissä suomen kielellä ympäri vrk:n. Henkilökuntamme koostuu pätevistä kasino-alan ammattilaisista, joilla tuntevat yhtä hyvin tekniikkaan liittyvät aiheet kuin pelaajien tarpeet.

Saat yhteyden tiimimme live-chat-palvelun kautta, joka tarjoaa nopein tapa saavuttaa ratkaisuja akuutteihin asioihin. Keskimääräinen tavoitteemme vastausaikamme on alle 2 kahden minuutin sisällä. Email-viestitse lähetettyjä tarkempia tiedusteluja käsitellään yleensä 2-4 tunnin tunnin sisällä sisällä.

Asiakkaiden palautteet on merkittävässä roolissa johtanut kehitystyötämme alun saakka. Joka kuukausi käymme läpi satoja käyttäjäkommentteja kohentaaksemme palveluitamme koko ajan. Tämä käyttäjäkeskeinen ajattelutapa ilmenee kaikissa sivustomme segmentissä – navigoinnista bonusjärjestelmiin sekä pelitarjontaan.

Urheiluvedonlyönnin harrastajille tarjoamme myös laajan vedonteko-systeemin, jossa yhdistyvät kattava urheiluvalikoima sekä kilpailukykyiset kertoimet. Hyödynnämme samaa luotettavaa tekniikkaa että turvallisuusarkkitehtuuria kaikenlaisissa palvelutuotteissamme taataksemme yhdenmukaisen pelauksen kokemuksen.